Гарантии на товар и услуги
С 2008 года салон «Graffito» меняет представления о декоративных покрытиях в Екатеринбурге. Наш главный повод для гордости — это доверие клиентов, которые видят наши работы в ТРЦ «Гринвич», ресторанах, офисах и возвращаются к нам для оформления собственных квартир.
Мы создаем уникальные объекты со своей историей и несем полную ответственность за результат. В нашем салоне вы получаете двойную гарантию: во-первых, от заводов-производителей на все материалы (штукатурки, фрески, лепнину, 3D-панели), а во-вторых, от команды Graffito — на качество колеровки и, если вы заказываете нанесение у нас, на выполненные работы. Все наши сотрудники имеют архитектурное и художественное образование, поэтому мы знаем, как материал поведет себя на стене через 5 или 10 лет.
Наши гарантийные обязательства
| Вид гарантии | Описание | Срок |
| Гарантия на материалы | Подтверждается сертификатами качества производителей. Материалы не выцветают, не осыпаются и экологически безопасны. | Устанавливается производителем (от 1 до 10 лет) |
| Гарантия на колеровку | 100% совпадение с выбранным оттенком по профессиональным веерам (NCS, RAL и др.). | На момент отгрузки материала |
| Гарантия на монтаж и роспись | Если нанесение штукатурки, роспись стен или монтаж фресок выполняют мастера Graffito, мы даем юридическую гарантию по договору. | До 3 лет (указывается в договоре) |
| Техническое сопровождение | Консультации по подготовке стен под конкретный материал, советы по уходу за покрытиями. | Бессрочно |
Часто задаваемые вопросы
Сохраняется ли гарантия на материал, если ремонт делает моя строительная бригада?
Да, заводская гарантия на качество самой смеси сохраняется. Однако мы настоятельно рекомендуем вашим строителям следовать нашим инструкциям по подготовке стен. Ошибки в грунтовке или шпатлевке (неправильная технология) не являются гарантийным случаем для декоративного покрытия.
Даете ли вы гарантию на экологичность материалов для детских комнат?
Безусловно. Мы предоставляем все сертификаты соответствия и санитарно-эпидемиологические заключения. В нашем ассортименте есть покрытия, рекомендованные специально для детских и медицинских учреждений.
Как воспользоваться гарантией на выполненные вами работы?
Если нанесение выполняла команда Graffito, просто позвоните нам. Мы оперативно выедем на объект, оценим ситуацию и бесплатно устраним недостатки, если они возникли по нашей вине.
Качественные материалы и профессиональное нанесение гарантируют, что покрытие останется безупречным долгие годы.