Условия возврата
«Graffito» — это антимагазин. Мы глубоко погружаемся в каждый проект, помогаем сделать правильный выбор между краской, штукатуркой или обоями и рационально рассчитываем объем материалов, чтобы у вас не оставалось лишнего. Однако, если у вас возникла необходимость вернуть товар, мы всегда действуем в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей» и здравого смысла.
Обратите внимание, что наш ассортимент делится на готовые товары и материалы индивидуального изготовления. К последним относятся заколерованные краски и штукатурки, фрески по вашим размерам и нарезанный лепной декор. Мы просим внимательно ознакомиться с правилами возврата различных категорий товаров.
Что можно и что нельзя вернуть?
| Категория товара | Условия возврата | Срок возврата |
| Товары из наличия (стандартные) | Лепнина целыми хлыстами, инструменты, белая (базовая) краска, клей в запечатанной заводской упаковке. Товарный вид должен быть сохранен. | 14 дней с момента покупки |
| Колерованные материалы | Возврату не подлежат. Штукатурки и краски, заколерованные в индивидуальный цвет по вашему заказу, обладают индивидуально-определенными свойствами (ст. 26.1 ЗОЗПП). | - |
| Фрески и 3D-панели под заказ | Возврату не подлежат. Изготавливаются индивидуально под ваши размеры и выбранный сюжет. | - |
| Товар ненадлежащего качества | В случае обнаружения заводского брака мы бесплатно заменим товар или вернем 100% стоимости после экспертизы. | В течение гарантийного срока |
Часто задаваемые вопросы
Как оформить возврат стандартного товара?
Вам необходимо приехать в наш салон в Екатеринбурге с товаром (в заводской упаковке), паспортом и чеком (или документом, подтверждающим оплату). Мы на месте оформим заявление и произведем возврат.
Когда мне вернутся деньги на карту?
При возврате наличных средств деньги выдаются в день обращения. При возврате на банковскую карту срок зачисления зависит от вашего банка и обычно составляет от 1 до 3 рабочих дней.
Что делать, если цвет заколерованной краски после высыхания на стене кажется другим?
Мы гарантируем 100% попадание в выбранный по вееру цвет при колеровке. Однако восприятие цвета в интерьере сильно зависит от освещения. Именно поэтому мы всегда рекомендуем делать предварительные выкрасы на объекте.
Тщательный расчет и создание пробных выкрасов до начала работ — лучший способ избежать ошибок и необходимости возврата материалов.